Staat de informatie die u zoekt niet op deze pagina, dan kunt u uw vraag stellen aan onze klantenservice door hier te klikken.

Garantie bepalingen
Alle artikelen die wij aanbieden worden afgeleverd met volledige documentatie en standaard fabrieksgarantie. Het is echter bij sommige merken ook mogelijk om extra garantie in te kopen. Voor informatie over de standaard fabrieksgarantie kunt u altijd de website van de fabrikant raadplegen of contact met ons opnemen.

Retour procedure
Indien u problemen heeft met een product wat u bij LaptopOutlet.nl heeft aangeschaft, dan kunt u middels het RMA-formulier de reparatie afhandeling starten. Ook indien uw zending mankementen vertoond dan is dit formulier van toepassing. De meeste fabrikanten handelen ook direct de garantie af, tussenkomst door LaptopOutlet.nl is dan niet nodig.

Zorg er altijd voor dat u de producten weer in de originele staat en goed verpakt naar ons terugstuurt (in originele verpakking indien mogelijk). Wij zullen er dan zorg voor dragen dat uw klacht zo snel mogelijk in behandeling wordt genomen en wordt afgewikkeld. De kosten voor het terugsturen van de zending zijn voor de afnemer.

Het adres voor "retourzendingen" is:
LaptopOutlet.nl
Postbus 236
1850 AE Heiloo

Retourgarantie
In het kader van de "Wet Kopen op Afstand" heeft de consument bij het doen van aankopen via internet recht op een "afkoelingsperiode" van zeven werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen, waarbij de klant slechts de portokosten voor het terugsturen hoeft te betalen.

Wanneer u zich heeft bedacht over een via deze site gedane bestelling en u wenst de goederen te retourneren, doe dit dan binnen één week na ontvangst. Omdat verzending altijd voor rekening en risico van de verzender geschiedt, dient het pakket deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te zijn (onvoldoende gefrankeerde post wordt reeds door TPG Post geweigerd). Wanneer de teruggezonden goederen compleet, in originele en onbeschadigde verpakking en ongebruikt zijn, dan storten wij het door u betaalde aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening. Voeg voor een snelle afwikkeling dan ook altijd een kopie van de aankoopfactuur bij met de vermelding "annulering" en uw bank- of girorekeningnummer.

Op grond van sterke prijsschommelingen kan echter alleen de dagprijs op het tijdstip van de terugontvangst door ons worden terugbetaald, waarbij (in geval van prijsstijgingen) ten hoogste de aankoopprijs wordt teruggestort.

Belangrijk: Bij beschreven CD- en DVD-media en bij software is retourneren uitgesloten wanneer de zegels verbroken of de verpakking van de media geopend is. Het retourrecht geldt ook niet bij levering van goederen die speciaal voor de klant zijn besteld of samengesteld. Voor meer informatie zie ook onze leveringsvoorwaarden en retour procedure welke hier boven beschreven is.